据介绍，“两节”期间，北京市工商局12315、北京市消协96315两条热线共受理消费者投诉485件。其中，共受理手机、电视、冰箱等电子、电器类商品投诉160件，占投诉总量的32.99%。

北京市工商局相关负责人介绍，投诉的主要问题是商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。如消费者刘先生反映10月1日在某电器商店购买一台冰箱，一直等到10月5日商家都未能送货。经工商部门调解，日前商家已经将冰箱送到刘先生家中。

数据还显示，两条热线受理日用百货投诉104件，占投诉总量的21.44%，主要问题包括质量问题、不履行退换货承诺、商品与宣传不符等。受理酒店、机票、景区门票预订等旅游产品投诉14件，主要问题包括预订酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。

此外，北京市食品办相关负责人透露，节日期间，对超市、农产品和养殖基地、餐饮单位等近2.5万户次企业和商家进行了五次大规模检查，共快检食品样本2086个，合格率为98.22%。