高速路堵,景区人满,机票太贵,不少网友选择宅在家里,在网上尽情扫货。可他们发现,平时配送迅速的快递这个假期却不太“给力”,不少网友吐槽这个假期快递延误已经成了正常现象。记者也发现当当网、库巴网等部分电商网站已经在网站上贴出了延迟配送通告。而大多数电商网站表示,假期结束即恢复正常。
快递业务量一度暴增近60%
“10月1日就到本地了,今天都4号了,还没有送到。”“平时两天到的货,现在都5天了还没有音讯。”随着假期过半,不少在节前就网购的网友开始纷纷吐槽,放假期间快递延误的现象。
记者昨日从多家快递公司了解到,包括顺丰、四通一达在内的多家快递公司均表示国庆期间是正常派件,请消费者可以放心购物,对于快递速度慢的情况,几家公司都认为并不明显。“速度慢,只是个别现象。”
韵达快递吴山广场网点负责人王鑫告诉记者,以往节假日的时候都会出现快递井喷的情况,今年为了避免类似情况的发生,快递公司都提前做了准备。“高速拥堵的情况,似乎对快递的配送速度并没有产生什么影响,不过今年双节在一起,订单量激增,对于中转站的负担倒是不小。”王鑫表示,中转站运转速度慢了,到各个网点的速度自然慢了,用户收件的速度会受到影响。
不过,对于王鑫来说,这个假期的业务量还是增加了不少,“双节在一起,平时只有一千一百多件需要派送,在9月27日至10月2日这几天一度增加到近两千件,这两天才有所减少。每个快递员派一百多件,当天还是能够送完的。”
电商承诺8日配送恢复正常
每逢假期,都是电商的大考,暴增的流量和订单,让物流配送一次次成为人们抱怨的对象。记者发现,在此次长假之初,就有不少电商承诺,在长假期间正常营业。
例如1号店发出公告称,9月30日至10月7日节日期间正常营业,配送和服务热线工作时间仍与平时一致;自有物流的京东商城表示覆盖全国349个城市,全年不打烊。此外,苏宁易购等大型电商的客服人员均表示节假日期间商品正常派送不会延期。
不少网店的店主也告诉记者:“近期没有大的促销活动,而中秋节网购礼品的在节前已经基本结束,并且合作的快递公司节假日正常营业,所以顾客基本能够按时收到货物。”
但也有部分电商坦言自己的配送是有压力的。记者了解到,当当网已经发出公告称:9月29日至10月7日,暂停加急、晚间送服务,10月8日恢复正常。库巴网则表示,因国庆期间部分区域的物流公司放假,导致山东、福建、河南、吉林等地的商品配送会有延迟。同样情况的还有亚马逊,在亚马逊的公告上,记者看到,虽然表示配送业务正常运营,但同时强调“个别地区,受到假期交通影响,商品预计送达时间会延长”。10月8日影响就可以消除。
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