11月7日，记者注意到伊利中老年礼品盒上悄然添加了手机二维码，消费者通过伊利的二维码可以接收到伊利天猫旗舰店的相关信息。一直低调的伊利电子商务业务，正在通过多种方式直接与用户沟通。

渠道：多平台试水 运营要自主

亿邦动力网查询后发现，目前伊利在天猫上共有两家旗舰店：伊利旗舰店和伊利母婴旗舰店。其中，伊利旗舰店成立于2010年初，商品以液态奶为主;母婴旗舰店则是在2012年3月上线，主要经营婴幼儿奶粉、中老年奶粉和奶片等。

据一位接近伊利乳业的人士透露，伊利电商的一大特点是：从起步时就坚持自营。据悉，除仓储和物流采用第三方服务外，伊利电商的所有业务都是由伊利电子商务团队独立运营。天猫之外，伊利电商还在京东商城、1号店和QQ网购上销售产品。“为了保证运营的独立可控，伊利电商业务坚持直营不入仓的原则。”

天猫商城的相关负责人透露，2011年伊利产品在淘宝平台上的交易额达到了1.2亿元，预计2012年将超过2亿元。其中伊利母婴旗舰店的月销售额已经突破了100万元，并获得了参加今年双十一大促的资格。

放手：经销商可独立做电商

除了上述提到的四个平台外，伊利的产品还在亚马逊、当当、1号店等电商平台上销售。这些平台上的商品则主要是伊利各地的经销商在销售。

伊利希望在有效管控的前提下，与渠道商实现利益的共享。伊利认为，经销商独立做电商，一方面有利于提高经销商的销量，加快货物流转;更重要的是能够帮助伊利电商覆盖到更广阔的人群。

在面对经销商相对较低的价格时，伊利电商则通过提高产品质量和售后服务来保证竞争优势。伊利要求母婴旗舰店销售的商品的生产日期必须保证在2个月以内。“这点是绝大多数线下店也无法做到的。”此外，母婴旗舰店还可为消费者提供伊利奶粉事业部开据的正规发票。且由于旗舰店产品是由工厂直供的伊利电子商务直营仓库出货，也保证了货源的稳定。

这一系列措施反映出伊利总部对于电子商务业务的重视。亿邦动力网了解到，电商业务被伊利定义为直营零售业务，是集团未来的一大发展方向，集团希望电商能够更多地进行新业务的探索。

未来：直接黏住用户 成为沟通平台

据了解，目前伊利产品的试用装和体验装的发放已由线下逐渐转移到了线上，伊利电商与淘宝的试用平台已达成了深度合作。与试用装线下发放的成本高、效果无法控制相比，电子商务渠道可以更准确地找到目标消费人群，获得更精准的数据，以及做到出货的可追溯。

2013年伊利将加快电子商务业务的发展步伐。一方面伊利将加大入驻的电商平台数量，以接触到更多的消费群体。另一方面，则将进行更多业务的拓展，如与伊利传统业务结合的O2O模式以及移动端的推进。

未来，伊利对于电商的定位是一个能够与消费者建立良好的沟通和互动的服务型平台，并将重点在会员营销上发力。