近日，58同城全国客服中心在天津成立并启用。通过人工坐席、58帮帮、在线客服等多种方式为客户提供服务。其中为付费会员提供全方位立体式服务咨询，针对VIP用户还推出保姆式服务，从服务开通、操作指导、店铺设计到信息撰写，甚至是网上营销技巧的培训都有涉及。

与此同时，消失过一段时间的58同城“神奇的网站”的广告又出现，开始在公车及地铁上轮番的轰炸。

对于58同城的种种举动，有业内人士表示，58同城将要转型电商，现在的这些举动都是转型前的一个表现，最终的目的就是发展团购业务，为团购业务的发展打造一个新的电商平台。

然而，10月17日，58同城推出“消费者保障体系”计划。58同城CEO姚劲波在接受媒体采访时表示，58同城不考虑做电商，将转型打造生活服务平台中的“淘宝”。

58同城公关部媒介经理时旭红对速途网表示，全国客服中心的建立主要是为58同城整个平台提供服务，最终的目的就是为了更好的保障消费者的权益，并不是所谓的发展团购业务。因为团购业务已经合并到58同城营销方面，由58同城统一管理。

“因为58同城在推广策略上有 所变动，所以才会出现曾今消失的广告又步入人们的眼球，这种现象出现并没有其他意义。”时旭红说。

知名互联网专家刘兴亮表示，58同城此举有可能是在为转型电商而做准备。虽然目前58同城的团购业务发展并不顺利，但是国内电商市场依然是一片蓝海。众所周知，电商的发展必然离不开客服中心，这次58同城全国客服中心的建立可以认为是58同城为建立电商平台而走的第一步棋。