网上购买的7件毛衣和赠送的7双袜子，通过韵达快递配送后，却只收到4件毛衣，发货时物流信息显示4.7公斤，而收到的包裹却只有2.7公斤。看到本报之前对韵达快递的报道后，四川唐女士4日向本报反映了类似遭遇。

对此，韵达上海总公司公共事务部门相关负责人称目前正在处理，5日会给记者答复。购买过程“很蹊跷”

购买时间：2012年12月20日

购买物品：在淘宝网“五连冠品牌商城”分两笔订单购买了6件恒源祥牌V型领厚毛衣和1件恒源祥牌V型领薄毛衣，共付款880元。卖家于12月20日下午将两笔订单和7双赠送的袜子打成一个包裹，通过韵达物流快递公司托运，运单号为1200673831XXX。

收货时间：12月24日韵达快递送达包裹并电话通知取货。唐女士当时在上班，口头同意可以将包裹放置门卫处，但并无人签收。

打开时间：12月25日早上上班时唐女士将包裹带至单位，当着同事们的面拆开。拆开后发现包裹里只有4件V型领厚毛衣，没有其他物品。而拆包裹前，包裹是完好的，外观上没有明显的破损现象。唐女士给记者发来了同事的证词，附有签名和手印。

协商未果：此事发生后唐女士第一时间向卖家反映，卖家提供了发货信息，显示发货时重量为4.7公斤。之后和韵达快递方面多次协商未果。截至目前，已过去十多天，唐女士仍未收到剩余物品。

三大质疑指向韵达快递

质疑一：唐女士称，包裹的包装周身是淘宝网的专用胶带，在箱子贴有运单背面的封口处，同一地方被贴了两次韵达物流的封口胶带。发货地郴州的工作人员曾经电话告诉过她，发货时并没有韵达的专用封口胶带。

质疑二：整个包裹虽然没有当着快递工作人员的面拆开，但唐女士是在单位众多同事的见证下打开的。4件毛衣和纸箱称重一共是2.7公斤，跟发货时的4.7公斤完全不符。

质疑三：事情已经发生了十多天，韵达快递迟迟不予明确处理，消费者质疑其在逃避责任。

类似情况不止一次

消费者 时间 事件概况 事件进展

于先生2012年12月20日左右邮寄的是手机，收到的是石头

公司和代理相互推脱责任，3000元的手机只赔偿400元

刘女士2012年11月11日左右5件被套只收到2件

发货时为4.25公斤，收到的是1.9公斤，双方协商解决

张女士2012年11月11日左右网购的货物被韵达弄丢了韵达快递方面赔偿货物

杨女士2012年11月前后购买的旗袍收货时变成了背心双方协商处理

韵达快递：目前正在处理中

4日，记者联系到韵达快递上海总公司公共事务部相关负责人沈女士，她称会尽快将此事转交给客服部进行调查处理，会尽快给予答复。17：20左右，沈女士告诉记者，客服部正和发件人联系处理此事，5日会给记者一个具体的答复。

通过圆通投递4块手表下落不明

圆通速递长清分公司：是否寄丢目前难确定

今天，长清居民李先生称，前段时间，他通过圆通速递长清分公司寄往广州的手表可能已被对方寄丢。圆通速递长清分公司则称，李先生的快件到底有无丢失还需时间才能确定。

所寄物品：4块瑞士天梭表，总价值1.5万元左右

寄表时间：2012年12月17日前后

寄表路线：济南市长清区至广州市荔湾区

事件经过：

当初寄表时，圆通速递的工作人员称，5天左右就能寄至广州。几天后，圆通速递工作人员称，表已经寄到广州了。

直至2012年12月31日，李先生在广州的朋友仍未收到手表。

2013年1月1日晚，圆通速递工作人员告诉他“出问题了”，李先生当时就感到可能手表寄丢了。据其介绍，圆通速递长清分公司称已报警，并正安排人员查找监控。

圆通速递长清分公司一名王姓经理称，由于近段时间气温较低，因此可能会出现快件上投递单脱落的情况。目前正在从相关无人认领的快件中查找李先生的快件。但由于元旦放假，广州的相关监控数据还未能查到，估计明后天才能确定李先生的快件到底有没有丢失。