据经济之声《天天315》报道，随着春节的临近，网络购买火车票、飞机票成为很多人的便捷选择。网络上的特价票、打折票、转让票比比皆是，但是网民在通过网络购买车票时，却面临着诸多安全陷阱。近日有媒体报道了多起利用网络订票进行的诈骗案。

网购车票的"吸费"陷阱有哪些?网购车票的朋友应该注意什么?中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领为您解读。

赵占领：从去年开始，为了解决购票难，国家实行实名制购票，并开放网络购票渠道，很多犯罪分子也盯上这块，利用诈骗手段让人上当受骗。

[案例]

转眼寒假即将来临，由于担心票源紧张，在长春读大学的李同学早早就在网上订好了往返上海的机票。可这未雨绸缪的做法，却让她损失了1000元。

大三学生小李来自上海，寒假还没到，她早早就通过"去哪儿网"交易平台，在"易格之旅"网站上订购了两张往返机票。可没过几天，一个消息让小李的喜悦心情大打折扣。由于要提前开学，但是特价票又无法改签，她只能把原来的返程机票退掉重新购买。因为'去哪儿网'是一个交易平台，她必须通过它在'易格之旅'网站办理退票。通过简单操作，小李取消了原本返程机票的订单。网上显示订单已经取消，1200元票款会在三到五个工作日内打到她的账户里。

几天过去了，小李一直没有收到退回的机票款，她打算找"易格之旅"公司问问原因。她在网上搜索'易格之旅'官方电话，查到了一个400开头的号码。小李随后拨通了电话，一个操着南方口音的工作人员接待了她，工作人员让她随便找一家银行的ATM提款机查询一下。小李随后来到学校内一台ATM机上查询余额，发现账户最近并没有现金入账，小李再次拨打了"客服"电话。那个"客服"人员说，可以通过ATM机连接小李的卡,让小李输入密码后,报上卡内余额。

退票款为什么要报自己的卡内余额呢?"客服人员"表示，如果卡内余额不足就没法收到退款，因为会扣10元手续费。随后，"客服"让小李进入转账界面，输入"客服"提供的卡号后，对方还要求她输入"转账密码"。小李有些奇怪，可由于深信对方就是"易格之旅"的工作人员，加上希望尽快拿回票钱，小李还是按照对方的指引输入了"012345"，这时机器突然显示超时，小李再次进入菜单查询，发现账户余额并没有变化，于是放松了警惕。

随后，"客服"表示，为了安全起见，小李必须汇1000块钱保证金，才给她返还订票费用。小李按对方的要求做了，可并没有收到1000元保证金和1200元票款。就在小李忐忑不安时，"客服"竟然主动给她打来电话，让她再汇2000元。小李这才意识到自己进入了一个精心策划的骗局。

[专家解析]

被骗走100元的小李该怎么办?

赵占领：像这种让用户在ATM上输入“转帐密码”的情况，有些是密码被盗取了，有些是通过转帐把钱转走了。如果密码被盗取，必须第一时间把密码修改或者把账户帐号挂失，在这个案例里，应该在转帐环节把钱转走了。

案例中，通过几个细节可以发现端倪，第一，小李通过搜索引擎搜索的易格之旅官方电话，有些诈骗网站通过关键词排名、付费的方式把自己的信息发到最上面。普通用户通过搜索引擎搜取结果之后，应该注意结果是不是真正的官方网站。第二，应该有一个常识，退款不需要报账户余额。第三，如果需要输入“转帐密码”的情况实际需要收款而不是付款。

易格之旅是一个诈骗网站吗?

赵占领：不好说，有两种情况，一种是小李搜到的官方电话实际上是假冒易格之旅的电话，这种情况可能跟易格之旅没有关系。还有一种情况是这个网站就是诈骗网站。

判断的关键在于看易格之旅网站的域名，钓鱼网站常见的方式是用一些和官网域名类似的域名，比如工商银行叫ICBC.CN，把这个“I”改成“1”，不仔细看就很难发现。

诈骗网站的支付方式和正规网站一样吗?

赵占领：一般都不一样。正常的网站支付方式有网银支付、银行帐号支付、通过第三方支付工具(如支付宝、财富通)支付。买火车票唯一的网站就是铁道部的12306.cn，只支持一种方式——银行网上支付。

诈骗网站一般不采取第三方支付方式，有可能采取网银支付或拿虚拟货币支付，另外，它的账户是个人的，一般不是公司账户，因为公司账户很容易被追究责任。

中国消费者协会的调查数据显示，目前来自网络90%的投诉都针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站。如果用户在百度网站上输入“火车票”等字眼，立刻会弹出下列提示：购买火车票，铁道部官方售票渠道仅限www.12306.cn和电话95105105。通过非官方渠道，例如400电话、个人手机和ATM转账购票，可能会给您带来财产损失。请务必慎重。

赵占领：这是铁道部门为了防止诈骗和搜索引擎公司的合作，如果在网上购买火车票不支持货到付款，因为成本本身就很低。机票在很早之前就支持几种支付方式，包括网银支付或第三方支付工具支付和票到付款，选择票到付款是最安全的方式。

春节回家，怎样买到最实惠的票?

赵占领：火车票要在官方网站12306.cn买，或者线下代售点买，其他网站都没有销售资质，肯定是假的，甚至也可能会有诈骗。网购机票要从域名上判断是不是官方网站，网站下端有ICP备案号或经营许可证号，如果显示的是经营许可证号，如果点击进去可以链接到工信部网站上，就是官方网站。在付款支付方面，认准是对公账户而不是个人账户，尽量选择在线支付、第三方支付或货到付款。

如何在网购中不让个人信息掉入“陷阱”?

赵占领：第一，了解常见的防诈骗常识，比如如何辨别官方网站，普通消费者要具有安全防范心理。第二，在网购过程中，需要保留一些基本证据，保留相关的购物凭证，当权益受到侵害时，维权的关键就是这些基本证据。

普通消费者在通过网上购买车票、机票享受便捷的同时，也要采取一些安全防范措施，防止自己的权益受到侵害，一旦受到侵害要采取措施，有效维护自己的权益。