【预警中】
2011-09-14
王
女士
投诉 阿丫团
投诉原因:9/12号去拍,他们的工作人员说不能选择异域古装,但是在网页中并没有注明。网站里是这样说的((【梵爱婚纱摄影写真】时尚个人写真套系:最新韩式无痕妆面+2套时尚服装(可选1套古装)+2款精美造型+5寸金阁佳人(入册12张)+20寸精美画报+7寸水晶桌摆1个+3寸VIP银包卡1张+光碟(底片全送)) 关键是阿丫团在网页里放的梵爱的摄影照片都是属于异域古装的,阿丫团这完全是欺骗消费者,我就是看了照片才买的,现在又说不能拍。 另外,网页上面注明假睫毛10元一对。选好服装后(不能选择异域古装),他们的化妆师开始化妆,贴了假睫毛化好妆后,说一对假睫毛不自然,要贴3对.4对才行。每对10元。我和朋友说就一对不可以吗。然后她居然让我们在他们的单子上写明 照出的照片效果不好自已负责,态度强硬,完全就是变相强制消费。我贴了三对30元,朋友贴了两对后,觉得眼皮实在是很重,所以只贴了两对。为什么提前不告知消费都者,要到化妆化到一半的时候。我说那不照了,她又说不能退钱。态度相当不好。消费后找梵爱要发票据证明,开始梵爱不给,说消费品没有票据和发票,我还没要发票呢~~我消费的假睫毛不算特价吧,为什么不能提供发票,后来给了张手写票我,需要我可以照相后传图片上来。这些情况并没有在网页中注明。我认为和阿丫团网页上描述有非常大的出入,属于欺骗消费者。
沟通过程:9/12号晚上与阿丫团客服联系,客服不在线,说明后,让客服13日可以QQ联系。阿丫团客服不予理睬。而且客服拒绝加QQ联系。完全不解释,服务非常垃圾!
主要投诉网站网页描述与实际不符,欺骗消费者
- 投诉编号:11863
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:阿丫团
- 投 诉 人:王
女士
- 投诉时间:2011-09-14 04:09:16
- 所购商品或服务:梵爱婚纱摄影写真(ID12276)http://wuhan.
- 网友诉求:我要求把他们没有在网页上注明的,但是我去消费的其他额外费用都退还给我。
- BCP已于2011-09-14 16:14:10 将此投诉转交给阿丫团。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。