2011-12-15，17:40:02，宅急送北京分公司延庆营业厅康庄操作点经理刘欢（手机：15811023864）从我处取一件我们需要发往海口的包裹（单号：9594140010），但经过几天后,我们进行主动询问才告知物体丢失.据他讲，当天分拨流程为：康庄→昌平→顺义→西安→……海口，此单货物自他取件后其官网就没有任何签单扫描纪录(这很明显是人员工作失职)，我们电话追踪，他答复说是货物他有跟踪，在正常流转当中，声称系统更新，没有录入。时隔五天，我们再次电话追踪，被告知货物丢失(这里也说明,对我们客户进行隐瞒,同时用一些技术语言进行敷衍)，我们要求对方包括延庆营业厅相关负责人，务必积极查找，而宅急送的工作人员一拖在拖，导致失去了查找货物的最佳时机(正式客服打电话说为我们调查丢失事件的时间是2012年1月13日,这期间已经过去半个月有余,明显做事拖拉)，以上情况说明宅急送的员工没有按照规定进行及时跟踪录入，并存在侥幸心理，工作的失职，导致货物的丢失。对于这种事情，我们很生气，作为一个货运公司，连客户的物品安全都不能保证，以后谁还放心让你们送，并且出了问题，不及时解决查找，互相推诿，敷衍客户，这种行为确实恶劣，最让人生气的是客服反馈电话里表现一种想当然的态度,说什么一天天分发量大,丢件难免,很正常.无耐无所谓的意思.就这种垃圾公司我们怎么能相信它.我建议大家以后不要再用宅急送.抵制这种没有职业道德的公司.让它们从我们的生活消失.我相信与我有同感的人们也很多.请大家多支持,为了我们的合法权意. 我们很后悔在发货时,我们多说了一句话:"这些工具很贵,别丢了",如果我们不说货物价值很贵,估计就不会丢失货物了. 建议以后不要再用宅急送,即使要用,也不要说货物很贵,或者尽量避免让相关人员知道货物贵重,否则即使货物丢失有赔偿,也弥补不了自己的损失,而且还耽误事情,耗费自己的精力.