【争议】
2012-03-05
魏
先生
投诉 品质购
本人于2月8号买的鞋子，至今日3月5日仍未收到货物。本人曾多次努力联系卖方未果，每次给我的回复都是说发错地址并给我解决问题，但是迟迟没有任何补救行动。甚至投诉该网站后，也只是应付了事。
本人怀疑品质购鞋团有严重的诈骗行为，原因如下：
1、网站提供错误的物流单号，本人在泉州，快递地址到陕西，品质购妄图以错误物流定单掩饰其拒绝发货的丑行。
2、品质购客服对待消费者态度应付了事，要么说给解决问题但是迟迟拖延，要么直接不回复任何消息。
3、之前投诉过一次品质购，其表示愿意全额赔付或者重新发货，但是之后继续联系客服，品质购客服则拒绝回复。
像这样背弃诚信放弃网店自身信誉形象的行为，我不理解品质购怎么能忍受？像这样的网店怎么让人放心愿意继续消费。本人对品质购的信誉以及真实情况表示严重的怀疑，请给个合理解释，不要再应付了事，要么这几天就给我发货，要么直接退款到我的卡里工行622202140813103027。否则本人会继续投诉，起诉品质购。
- 投诉编号：15959
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：品质购
- 投 诉 人：魏 先生
- 投诉时间：2012-03-05 01:03:49
- 所购商品或服务：http://www.pinzhigo.com/team.php?id=78
- 网友诉求：立刻发货！没货就退款,工行622202140813103027！！！
- BCP已于2012-03-05 15:53:46 将此投诉转交给品质购。
品质购 解决结果
已经处理完毕
解决时间：2012-04-23 22:31:10
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。