【预警中】
2012-05-24
周
女士
投诉 宝德健康科技有限公司
我在这个网页上买的商品，http://www.baodeguoji.com/quban/index.html#jili。产品介绍说该产品是无敏技术的光磁动力布，可是我第一天用了就出现了过敏，我还坚持再用了一天，两天后过敏挺严重的，我就向客服咨询，客服说有些顾客也有这种反应，建议我用热毛巾敷或者擦点护手霜后再贴，我就照做了，又用了两贴，可是还是照样过敏，于是我向客服咨询如何退货，那边就告诉了我一个售后QQ号码240896830，于是5月9日我给QQ留言，可是这个QQ直到今天5月24日一直没给我回信，也一直没上过线，中间我多次打电话过去问客服这个情况，那边只说他们公司售后就他一个人管的，其他人处理不了，可能这个人出差了，那我就问这个人的其他联系方式或者公司经理、负责人的办公电话也行，那边也只说没有联系电话不知道。我打电话问这个事情到底谁能处理，他们还是说就那个售后QQ负责的，我说我联系不上，能不能给个电话我和他沟通一下，那边客服说没有，后来就直接挂我电话，我再打了好几个都没人接。这个公司承诺上把退换货保障说的那么响当当的，可实际却没人处理，而且这个公司售前有那么多客服，售后就一个人，我怀疑这个公司是直接不受理顾客退货的，只拿借口拖延搪塞，所以我要投诉这个公司。
- 投诉编号：17411
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：宝德健康科技有限公司
- 投 诉 人：周 女士
- 投诉时间：2012-05-24 11:05:39
- 所购商品或服务：百消去斑贴 强效疗程装
- 网友诉求：退货还钱
- BCP已于2012-05-25 16:30:18 将此投诉转交给宝德健康科技有限公司。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。