【预警中】
2012-06-23
梁
先生
投诉 嘀嗒团
由于商家口味还可以，当时买了三份给岳母下午茶套餐，两份消费了，还剩下一个没用就忘记了，在快过期时，嘀嗒没有给任何提示，页面写的是6月15号过期，我在6月15号联系的嘀嗒客服要退款，一男的接的，说必须等过期之后打他们客服电话退款，好吧，我忍。同时他说在过期当天商家可以接待的，建议去消费，刚刚好岳母还想吃，那就让岳母打车去了，当天乌市高温30度，岳母这么大年龄，跑到商家了，商服负责人告诉她，嘀嗒在6月7号就把尾款结了，不接待。岳母很气愤的离开并联系我。我第一时间打嘀嗒客服投诉，当时工作人员说，3个工作日回复（15号周五，意味着我要等5天），我没同意，客服说加急最晚周一回复，我接受，周六一个工作人员回了电话，上来就告诉给你办退款，我认为退款本来就是我的权利吧也应该是你们的义务吧。当时没有接受，要求道歉并赔偿……，让后我就开始等呀等呀，过了周一仍没有任何答复，周二我再次拨打客服电话，要求赔偿并道歉，明确告知他们我争的就是一口气！周二（19号）晚上客服回电了，说退款并补偿10个嘀嗒币在3个工作日内退款到账并补偿重置到账，由于当时在陪客户吃饭就没追究，同意了。今天刚刚查了一下账户，仍没有到账，打客服电话，开始跟我玩文字游戏，说19号当天不算工作日，MD既然不算那为什么不告诉我，后面有端午假期，为了这十几块钱我TMD等了半个月！！
强烈要求嘀嗒团给出解释！！
- 投诉编号：17976
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：嘀嗒团
- 投 诉 人：梁 先生
- 投诉时间：2012-06-23 06:06:05
- 所购商品或服务：鹿港新镇下午茶套餐 http://wlmq.didatuan.com/team.php?id=356
- 网友诉求：要求：1、主管级回电赔礼道歉。（当时客服承诺23号6点前,至今未回）。
- BCP已于2012-06-25 10:42:54 将此投诉转交给嘀嗒团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。