【预警中】
2012-06-25
成
先生
投诉 乐蜂网
2012年5月25日中午两点左右，我接到一个北京的电话，自称是乐蜂网的，并且能准确说出我的姓名、地址、联系方式，而且准确说出了我曾在几月几号在乐蜂网站上购买的具体化妆品品牌、数量、件数等信息。并说现在网站搞个老顾客体验活动，给我邮寄一份免费体验的化妆品，不收取任何费用，同时给我邮寄六张乐峰网站的代金券，每张价值50元，共计300元，以后可以用代金券在乐蜂网站上购物，货到了把290元给邮递员就行了。我就按照他们说的做了，于6月份收到了免费体验的化妆品和价值300元的购物卡。当我6月15号左右在乐峰网上购物时，使用这六张购物卡时发现是假的，便咨询客服，客服说让我到当地公安报警，我觉得主要原因是他们泄露了我的个人资料，才使我相信了当时所谓的那个“客服”，并且他们的客服感觉很不负责任，而且很肯定说肯定不是他们泄露的我的资料，说可能是物流泄露的，我认为即使是物流，那物流也是他们选择的啊，为什么让我们承担损失啊，我在其他网站上也买东西啊，也没遇到过推卸责任说是物流泄露个人信息啊。我觉得他们在推卸责任，根本就不是在解决我们的问题，请帮我们维权，谢谢。（我现在能提供的证据：1、当时那个电话给我的通话记录 2、六张价值300元的购物卡）
- 投诉编号：18016
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：乐蜂网
- 投 诉 人：成 先生
- 投诉时间：2012-06-25 09:06:38
- 所购商品或服务：网站泄露我的信息,导致被骗
- 网友诉求：赔偿我的损失
- BCP已于2012-06-27 09:22:59 将此投诉转交给乐蜂网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。