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【预警中】 2012-12-29   俞 先生 投诉 拉手网
班级毕业聚餐。我负责团购。我们一共团购了67张。去那边用了65张记得是。!团购上说。本活动包含酒水(雪花冰纯、蓝剑)。但是实际只有蓝剑。客服和商家沟通说居然说不在同一个地方。之前也去吃过很多次。从来没看见雪花!雪花贵了拿货。第二个。团购上面根本没说2小时 就要走。但是实际是我们吃了2小时。商家就让我们走了。我们其中一桌去另一桌敬酒。服务员直接收了。什么意思么。真是扫兴。我看了拉手的消费有问题 拉手来帮您 “消费有问题先行赔付”计划的适用范围: 1、商家提供给拉手网会员的产品与其承诺的产品内容不符; 2、商家提供的产品出现质量问题且有证据证明,或有违反《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》的情况; 3、拉手券有效期内,商家无理拒绝接受拉手会员使用拉手券。 * 只要您的理由是正当而且充分的,拉手网会坚定的站在您的身边!、 我觉得内容不符吧?也侵犯了消费者权益。从来都没听说出自助餐还有时间规定。就算退一步讲!!商家有规定。你为什么团购项目上不说出来。是怕说出来怕没人买吧?我会在各大网站发布投诉信息。坑爹的拉手!!!客服就是一直敷衍。打了一次电话等了3 4天没回我。又打,系统居然没记录的。我不知道为什么。是你们根本没有记录投诉么?敷衍消费者。 我现在团800上投诉。然后去你们网站的信用中心投诉。然受去北京12315投诉。直到给我处理满意为止!! 【温馨提示】 拉手券于2012年9月30日(周日)生效; 拉手券有效期截止至2012年12月30日(2012年12月24日,2012年12月25日,2013年1月1日、2日、3号不可使用拉手券); 拉手券使用时间:17:00-22:00(周一-周五),17:00-23:00(周六),19:30-21:30(2012年9月30日-10月3日); 本活动无需预约,有效期内凭拉手券到店消费即可,咨询电话:请见地址信息栏,咨询时无需提供拉手券密码,建议您尽量避开周末及节假日高峰期前往消费,为您带来的不便,敬请谅解; 每人每次不限使用拉手券张数,每张拉手券仅限1人使用; 本活动每张拉手券仅限免费携带一名1.1米(不含)以下的儿童,1.1(含)-1.3米(含)儿童可享受28元/位的优惠,到店支付即可,1.3米以上按市场价收取; 本活动不参加邀请好友返利,也不算首次购买; 本活动包含酒水(雪花冰纯、蓝剑),凭拉手券可享受青岛扎啤买二赠一的优惠(非本次团购内容,详情咨询商家); 本次团购一经售出,不得退款,请谨慎购买; 拉手券消费仅限大厅堂食,不兑现,不找零,无其他附加费用,不与店内其他优惠活动同时使用。
  • 投诉编号:21709
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:拉手网
  • 投 诉 人:俞 先生
  • 投诉时间:2012-12-29 02:12:22
  • 所购商品或服务:http://www.lashou.com/deal/7268181.html
  • 网友诉求:全额退款啊!
  • BCP已于2013-01-04 15:17:54 将此投诉转交给拉手网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。