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【预警中】 2013-05-29   廖 先生 投诉 淘宝网
一、“PCZZM88卖家”的诈骗事实: 5月18日,我在淘宝网购物,440元人民币已经转帐到其在“农行北京亚运村支行营业部”开的帐户了。之后,一直没货收。这就是我在淘宝网购物时被“PCZZM88卖家”诈骗的事实。 二、消费无忧罗先生的处理结果: “你这个都是直接汇款给对方,没有通过第三方支付平台。 帮助不了”。我反对!这种处理结果,我相信所有在淘宝网上购物而被诈骗的消费者都不认同。 三、反对的理由: 淘宝网既然允许“PCZZM88卖家”在其网上注册卖产品,就有监管责任。首先,为什么在支付货款时淘宝没有类似提醒“你是直接与卖家交易,责任自负呢”?其次,淘宝是没有能力做提醒,还是故意设套坑人呢?所以说,消费者只要是在淘宝网购时被“PCZZM88卖家”诈骗,淘宝都必须承担赔偿或勒令卖家退款的责任。 四、要求退款和赔偿的理由: 1、既然“PCZZM88卖家”是在淘宝网注册卖产品的,那么“PCZZM88卖家”若对淘宝网购的客户进行诈骗时,淘宝都要负赔偿责任。如果淘宝推卸责任的话,其就是向社会公开默认,淘宝网上的所有卖家,若对网购者实施诈骗都与淘宝无关。请问?淘宝如果连这点监管能力都没有的话,还开这个淘宝网干吗?这不是公然坑人吗?网购还有法治吗? 2、一样的网购步骤,前几次可生成订单,为什么这次就不能生成订单呢?这个问题,难道要网购者来解决吗?
  • 投诉编号:23280
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:廖 先生
  • 投诉时间:2013-05-29 10:05:09
  • 所购商品或服务:自行车
  • 网友诉求:立即退还440元人民币
  • BCP已于2013-06-04 14:34:44 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。