今日有媒体报道称，淘宝网再次修改搜索功能，正式对网站中“人气排序”位置进行调整，许多中小卖家表示此举造成了他们运营成本的上升，从而导致了众多商家从淘宝网平台上撤出。

对此，淘宝网回应称， 2010年推出过一项中小卖家扶植计划--对全网一钻以下信誉的卖家，免费开放“旺铺扶植版”服务，对1钻到5钻卖家提供“天天特价”扶持平台。此外，淘宝上有少量的例如广告、直通车之类的收费产品，这是淘宝为商家提供的增值服务，并非强制性收费。

淘宝同时表示，淘宝网的广告收益率是目前互联网上客户投资回报率最高的载体，是传统互联网搜索引擎广告转化率的3-4倍，淘宝也是目前销售转化率最高的平台；目前通过广告产生交易额在全网商品总交易额的5%以下，而大部分流量通道免费。

淘宝网表示，作为一个开放的平台，淘宝及天猫从未反对商家在多平台同时经营，并将持续扶植中小企业在阿里平台上的良性发展。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。