我与团乐购旗下的主打电子商务网站维客尚品于2013年1月21日签订合作协议，我方缴9000元一年广告费可以没类目限制地销售产品。合作时间商家可自行决定，由于前期网站长时间内并没有投入推广，使得网站流量一直处于低下，根本没法销售，所以合作一直没开始，这严重影响我方的运营与利益。网站没有很好地去建设、维护、运营好网站，没有给商家建立良好的平台去进行销售，这是其一。其二，合同是2013年1月21日签订的，负责我方的业务员给我们邮寄了合同，当时刚好在过年前夕，由于快递的原因，合同丢失了。年后，由于该业务员离职了，我方被转移到另外一个业务员跟进我方业务。我方要求补寄合同，得到的答复竟然是所有的合同都在，唯独不见了我方这份合同，得不到补寄。接着，我方要求公司那边重新补一份合同然后寄过来，得到的答复居然是由于之前签订的业务员离职了，所以得不到补寄，我方现在只保有当初业务员给我方发的电子合同。其三，我方还和团乐购剩余一个月广告位合作和后台网站抽提点的方式合作着，团乐购后台从今年4月开始结款延迟。种种原因严重影响着我方的运营。鉴于多种情况和网站诚信问题，我方已经不想再合作下去了，向团乐购那边申请终止合约，维客尚品合同签订一年从来没有开始过，现在要求退还合同一年费用9000元和团乐购一个月广告费3000元。网站却以我方没合同为由，表示通常合同签订了，交了费用，一律不退款的。我方这边还有合同电子版和交钱记录，条文里面完全没有写明说合作终止不能退款的。现在网站说只能自行选择时间开始产品销售，钱是不能退。这不摆明诈骗，合作前信誓旦旦如何给予我们商家一个好平台，招揽了我们商家后，签合同了，钱收了，态度就变了，还有什么诚信可言。我方已对团乐购该网站失去继续合作信心了，强烈要求退还维客尚品广告费一年9000元和团乐购一个月广告费3000元。