2012年9月25日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到李先生对的投诉。

以下为李先生的投诉内容：

莫名其妙的团购账户里的团乐购被人使用，搞不清团乐购什么思路，回复我称是消费者个人原因，泄露信息，其网站显示最近其客户信息被盗，很是怀疑这企业网站的安全性，更搞笑的是对方被问到症结后，推脱，称只能返还一半的团乐购币，说我账户内的团乐购币是被同一个城市的人盗用，什么思路，对方还让消费者随便投诉去，店大欺客表露无疑。这样的企业能做大吗?

针对李先生的投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系了团乐购团，相关人员已经对这一问题进行了处理。处理结果是：联系客户，给客户进行团乐购币全额补偿，客户认可了。

对此，BCP信用投诉中心工作人员认为，网购平台的网络安全是保障消费者利益的基础。团乐购作为知名团购网站，出现这样的问题实不应该。