【待解决】
2014-01-04
赵
先生
投诉 微店网
在2013年12月29日在上海指尖微店网购买了一件韩版女童装外套，微店网收到订单付款后，代理店主与我取得联系说没有此款货，我表示非常不能理解，明明有货几百多个库存，我估计是他们价格报错，或者这微店网本来就是骗子网站。网站还承诺如果拍下无货，可以全额退款，另加退5元心灵损失费来弥补拍下无货的顾客。故以此借口退款，在退款过程当中，微店一女性负责人与我联络说是要退款，退款过程中一直没有落实成功，且再打电话联系已经无人接听或是关机，截至现在电话至今联系不到。附电话：0755-36607606另附收款方信息（2013年12元29日12:25:44深圳快汇宝信息105584073990213） 第一次微店上合作，居然遇到这么不重视信誉的公司，为了自己权益，特此投诉。
- 投诉编号：32801
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：微店网
- 投 诉 人：赵 先生
- 投诉时间：2014-01-04 05:01:07
- 所购商品或服务：韩版女童装外套
- 网友诉求：请速退还货款95.00元及承诺
- BCP已于2014-01-06 11:51:12 将此投诉转交给微店网。
微店网 解决结果
您好，赵先生。您于12月29日在微店网购买产品 （韩版女童装外套），我司客服人员在12月31日与您取得联系，您提供建设银行账户同意退款。我司在12月31日将您的退款信息提交财务，并告知退款会在3-7个工作日退回到您提供的账户上，已经于1月8日为您办理退款。为您本次购物造成的不愉快，我们深表歉意，祝您生活愉快
解决时间：2014-02-21 11:23:05
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。