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【待解决】 2014-01-22   林 先生 投诉 韵达快递
16号卖家已经发货,然后查单17号已经到韵达位于天河棠下员村分部,但是至今!22号!全无音讯,韵达从来没联系过我!我打韵达客服电话,投诉电话,经理电话!全部统一关机,正忙,过期!我非常苦恼!同期我邮寄到哈尔滨的件都到了!韵达广州送广州的件竟然没到!实在太离谱!后来在20号我打通了客服投诉电话,但是他们态度非常恶劣,懒散,完全没有给你能解决问题的感觉,都是说先联系他们分部再给我电话,然后也是没有了下文,无论打多少次都这样说,我再次非常苦恼,终于昨天我忍不住找到他们位于天河怡景花园的仓库,结果又一次再让我苦恼,他们仓库混乱,货物像垃圾堆一样堆着,里面还有很多收件人在找自己的件,而且没有韵达的员工看管,他们都在2楼吃饭,我真的很愤怒,韵达不单单非常不专业,送货速度慢,连对货物的保护意识也非常薄弱,随便一个人都能进来把货物运走,让我们如何放心?这次无论处理结果如何,我永远不会再选择韵达快运,我也会告诉身边一切的人,我非常希望能重视我这个问题,韵达快递如果再不整改,实在会影响我国邮递页发展,实为邮递届的毒瘤。
  • 投诉编号:32994
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:韵达快递
  • 投 诉 人:林 先生
  • 投诉时间:2014-01-22 10:01:18
  • 所购商品或服务:MVP纽约代购 Under Armour Micro G Torch II ua 篮球鞋
  • 网友诉求:立刻将货物送过来!
  • BCP已于2014-01-22 11:29:18 将此投诉转交给韵达快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。