第一：客服说15天左右可以收到货，是的我们承认站上也有说是15个工作日左右，他的单是2014-02-28 18:05下单支付的，至2014年3月11日还没15个工作日哦，工作日是不包括周六日和28号当天的，因为28号18点才下单，到2014.3.11号刚7个工作日，有时候韩国配货慢点有是快点我们站代购说明有写的哦，估计他是第一次买韩国代购的衣服不太了解吧 以国内商品一样的心态去看问题，我们站代购时间上有个要求的10个工作日没发出的就可以向我们申请取消订单，商品名称上写有“制作商品”的商品要20个工作日没配到才可以取消订单，正好这个商品是制作商品我们就说时间会长些的，让他多等下，看见他很着急当时联系我们来要求退，看见他不想要了我们就向韩国申请退款了，没有不退款的问题存在哦！2014.3.11号晚上就申请下来了马上就写到他的订单详情里，叫他在支付宝里点起发收款，我看见退款纪录他是2014.4.7号发起收款的当时就退给他了，是他自己发起收款慢了哦，也退了，11号我们就通知过他了的，我想上传图片给证明您们看下 后台没看见上传哦！所以我把照片上到我们站，您点下访问就看见了，订单详情提示断货收款证明：http://www.hg-daigou.com//images/upload/Image/123(3).jpg 支付宝退款证明：http://www.hg-daigou.com/images/upload/Image/124.jpg 这个是我们的代购时间：http://www.hg-daigou.com/article-35.html 站底部是可以看见的，而且当时就给他申请退款了，订单详情里有提示叫他申请退款的 是他自己4月7号才发起收款的，他当时发起我们就退给他了哦！ 总结：这个问题我觉得第一是这买家对韩国代购时间不太够了解，站上代购时间也没详细去看，第二，估计当时咨询人比较多 的确我们客服也没有详细给他讲解，现在起我们会重新培训客服，做到详细说明，多发些信息给买家看清楚再下单。感谢您们工作员，请把这个状态修改掉哦！属于一种误会！！谢谢！！

解决时间：2014-08-28 14:35:10