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【预警中】 2014-10-24   高 女士 投诉 阿里巴巴
于10月20日向阿里巴巴投诉该商家:1、骗取加盟费,收取了300元加盟费后,单方毁约,将买家拉黑,以不发货威胁买家;2、没有诚信,自己承诺给买家免三单运费,有聊天记录为证都还不承认,拍下后七天都未发货,也不说明原因。投诉后进行了举证,卖家面对支付加盟费的付款记录,承认收到加盟费的旺旺聊天记录还居然不承认收取和加盟费,阿里客服介入后却包庇卖家,说卖家收了代理费却单方不发货的行为不是违约,认为买家投诉10月3日拍下,10月10号都不发货的行为不是延迟不发货,并要求买家提供双方约定发货时间举证,买家于10月22日早10:3分收到要求上传凭证的电话,于10:23分进行了举证,阿里却在10月23日以买家未在约定时间内举证单方终止了投诉,买家拨打电话进行投诉却说是投诉已经终止无法投诉。
  • 投诉编号:35355
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:阿里巴巴
  • 投 诉 人:高 女士
  • 投诉时间:2014-10-24 09:10:51
  • 所购商品或服务:百货
  • 网友诉求:对违规商家和阿里进行警告,维护买家合法权益
  • BCP已于2014-10-24 16:34:06 将此投诉转交给阿里巴巴。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。