首先我对这个店家表示强烈的质疑，没有一点诚信，处处都是欺骗消费者 其次我要求天猫对这种无良商家进行最严厉的处理 图片是从购买到退货的全部聊天记录，基本上五一遗漏，天猫客服可以查 看我的聊天记录。 大概过程如下 收货后开箱一看电熨斗里面有水，是搁着包装的塑料看到的（我根本就没 有把机器从箱子里拿出），而且机身有明显的抹布擦拭过的痕迹，根本不 是客服所说的我们的机器都是原装未拆封的（这是第一骗）而且说好的发 票也没有随机带来。（第二骗）询问客服人员之后，客服说包装箱上下有 圆形的密封标，于是怀疑卖家发来个使用过的或者样机给我，所以，还按 原来的包装包好准备退货，但几天都没有回应。 从我申请了退款后，客服并没有处理我的退货请求，而是让我直接发货回 去他们收到货再处理我的退货请求，请问天猫有这样退货的程序吗？他们 收货后拒绝我的退货请求我不是什么都没了（这是第三骗） 退货后，商家告诉我说仓库说有划痕就没有消息了。我不知道他说的划痕 是什么，今天查退货物流的时候发现商家以有划痕为由拒收！我想他说的 就是我所说的抹布擦拭过留下的划痕吧，找个理由拒收就可以推卸责任， 店大欺客了吗？（这是第四骗） 我请求天猫客服仔细查看我们的聊天记录，里面可以看到这个商家给客户 的陷阱重重，用他们丰富的阅历去欺骗想要退款的消费者，想让我们吃哑 巴亏，我想他们找错人了。希望天猫客服对这种商家进行严肃处理。谢谢 。 现在钱已经退了,但是只退钱就可以了吗？如果不是我还懂得天猫购物以及 退换货的流程,恐怕也只能哑巴吃黄连,我认为天猫对于这种有主观故意的 不良商家仅仅给客户退钱是不够的,一定要真正的严肃的处理，给与这种不 良商家曝光、处罚、降低信用度等一系列的处理，这样才对消费者是公平 的。