【预警中】
2015-01-21
宋
女士
投诉 贝贝网
在贝贝网（http://www.beibei.com/#bbLogin）购买三双鞋子，订单编号：201438962190922690 下单时间：2015-01-14 10:49，本人于2015年1月14日10点在贝贝网特卖以417元价格抢购耐克童鞋三双，14日早上购买时反复咨询客服确认是否是真货，客服都是在正品，并未告知无货或者缺货，我才下订单。15、16日都询问客服为什么没有发货，客服回答是咨询商家，马上安排发货，到了19日再查仍然没有发货，咨询在线客服，要求电话回复，19号当天无人电话回复。20号早上打开网站显示的结果是交易关闭已经自动退款，此时网上咨询客服，客服回复原因是缺货，未发货，系统自动关闭订单。本人不同意，后客服才电话回复我，我说缺货了怎么还搞特卖活动，而且是在我付款几天之后，本人要求商家调货。客服称商家已经没有货了并且已经自动退款，此次退款并没有经本人同意。而且我不需要退款，我要求给我发货三双鞋，谢谢！
- 投诉编号：36674
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：贝贝网
- 投 诉 人：宋 女士
- 投诉时间：2015-01-21 03:01:06
- 所购商品或服务：http://www.beibei.com/detail/993765.html#sid=17,292
- 网友诉求：我不需要退款,我要求给我发货三双鞋,谢谢！
- BCP已于2015-01-22 15:56:45 将此投诉转交给贝贝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。