【预警中】
2015-03-09
吉
先生
投诉 腾讯公司
地下城（dnf）游戏是腾讯公司代理的一款游戏，我是这款游戏的玩家，没有违反腾讯游戏dnf的游戏协议却被封了永久，一开始我还以为是被盗号的盗了然后使用有违反dnf游戏协议才被封的，因为封号那天白天2015年1月5号13时这个时间封的，这个时间我就没上过游戏等到晚上我上游戏才知道被封号了，封号原因说是什么集体注册，（在这里我的这个账号确实角色比别人多点，但也没说不能多玩几个角色啊）后来我经常向腾讯进行游戏申诉，可是腾讯的客服电话都取消人工服务的，再者客服在线也是像机器一样的根本不能解决问题，后来我算明白了，当我翻我的qq手机令牌上面的信息看时我发现了原来是腾讯所为啊，2015年1月5号我的号被封了，2015年1月7号和2015年1月8号我的手机令牌显示qq账号在异地用电脑登陆，登陆地为北京而我一直在深圳，北京也有你们腾讯分公司，这我的账号咋在北京登陆啊，求你们腾讯作解释还我的游戏。
- 投诉编号：37096
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：腾讯公司
- 投 诉 人：吉 先生
- 投诉时间：2015-03-09 11:03:04
- 所购商品或服务：dnf游戏服务
- 网友诉求：希望腾讯能恢复人工服务,行事光明磊落
- BCP已于2015-03-11 10:39:17 将此投诉转交给腾讯公司。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。