网页上清楚写明可以在许留山/邓留山任意门店消费，也写了中山五路店 地址：越秀区中山五路34号首层（查看地图） 电话：020-83328168 营业时间：10:00-23:00 乘车信息：乘地铁1号线至公园前站，广大路出口。 可是我去到后，被店员取消说这间店不可以消费，我马上打24券的客服电话4006662424去询问，客服也告诉我是可以在中山五路店消费的，客服说会打电话去中山五路店咨询，过了很久打回电话给我说，24券联系不上商家，叫我给电话给商家听，商家无人肯接电话，最后中山五路店收银的接电话后告诉24券的客服是不可以消费的，然后24券的客服就告诉我说是不可以消费的，我说你们自己也承认了网页上写明了这间店是可以消费的，最后是不可以的，那不是欺骗？然后我就让客服帮我申请退款，2011年3月7日申请的退款，10至15个工作日退款成功。整整一个月我经常打电话过去，接电话的客服从来都听不懂用户邮箱的，完全不懂@，也不懂21CN.COM是一个网址，每次说都要说半个钟才勉强听懂，为什么那里的客服都是没素质的？整整一个月我经常打电话过去，客服都是跟我说3月7日已经提交了退款申请了，还在审核之中。今天4月7日，我仍然未收到任何退款，我再打过去，客服的回答竟然是今天再帮我申请退款一遍，之前的1个月24券都没人工作的？不退款的？收了钱提供虚假的货品还不退款，客服还素质很有问题，怎么这种网站也有信用可言？！