中国商务信用平台19日讯  网名连先生向我们平台诉说了一件耗时两年已久还未解决的事情。起因是，连先生购买当当网了400元的礼品卡，自己用掉了130元还有270元被当当网私自冻结，这让连先生很不满意，质疑当当网何时才能给出合理的结果。

来自这家绍兴的连先生2012年购买了当当网的礼品卡，共买面值400元的卡，每张100，买个个130左右的东西，剩下2张100的和一张用了30的剩70左右的卡，一共剩270。后面出现了一批账号被盗事件后，我事按照短信去改了账户密码，其实我账户也没有被盗。后面过了一段时间，我的270都没冻结了，就打电话给当当。　　

客服说24小时给结果，而结果就是：礼品卡涉嫌欺诈，等待进一步处理。都用过，根本不存在什么欺诈!而且之后每次打电话，客服都一直说请耐心等待，我都等了2年了，还要等多久？!当当也没给我合适的处理方法。也没说提交礼品卡号，交易记录修改密码，完全不理不管! 每次都是在处理了。 都是单方面的 ，让我交买礼品卡合同，这个哪里有啊。本来是在淘宝买的，2年后才说要这个，第一个客服怎么不说。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）