【待解决】
2014-03-17
赖
女士
投诉 微店
付款成功提示已发货，2.23~3.17未收到货，期间多次问快递单号卖家总推脱给无效电话与虚假快递单号，后来直接不回应，直到查出收款人账户信息说报警卖家才承认未发货，要求退款不肯，说要货就得等着。卖家还恶意咨询律师说报警不受理让她别怕，告诉我说不发货不退款拿她没办法，这样恶劣态度恳请公正单位给予处理。现在卖家发了一样小东西89元价值与我付款399元产品严重不符，摆明讲有快递单号可以应付公安局，让我报警也没用。广大消费者拿这种恶意欺诈的商家该如何是好，期待处理结果。感恩！微店怎么查找不知道，是微信谈好内容价格直接发交易付款的，只知道他微店IP，和付款账号，第一次用微店交易，就遇到黑心卖家了，用的支付宝有提示付款成功。http://baike.baidu.com/link?url=1Ijhdh_Y1awUWV_wQp_iu1dQPIDvlf8D338G_fMdxpJtgqPBHp5KjBuipwdGtoy8I3fjQCP_q_HaMk6X6PkJw_#8
这微店网有担保交易说明，与事实不符，未收货就放款给商家
7担保交易编辑消费者通过支付宝，把货款打到微店网，当消费者收货验货没问题后，再通知微店网放款给对应的供应商。这就保障了消费者资金上的安全。因为在验货前，供应商还没拿到货款。
- 投诉编号：33525
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：微店
- 投 诉 人：赖 女士
- 投诉时间：2014-03-17 04:03:48
- 所购商品或服务：BB霜、猪油膏/化妆品
- 网友诉求：
- BCP已于2014-03-18 08:50:32 将此投诉转交给微店。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。