中国商务信用平台16日讯  来自江苏的郇女士想要减肥便在网上买了雪纤堂官方网站的减肥产品，因为事先网站的客服人员说没要效果可以退款，这才使郇女士放心购买。可日子一天一天过去了郇女士使用的减肥产品根本没有宣传那样的有效，当郇女士向网站反映时，客服完全不理会郇女士说的，还要郇女士再花钱购买产品。4月8日，郇女士向中国商务信用平台反映了这件事。

郇女士在投诉内容里反映说：“我购买了他们的产品，说是用了无效终身免费用或者是退款，我用过后，一点效果都没有，向他们反映后，他说要加300元继续用该产品，呵呵，之前承诺好的呢，他们说是要加大药效，只收我成本钱，反正是各种借口。最后他说那退款吧，问我要了账号，说是3日之内退款，可这都几天了，还木有音讯，联系客服不理，打电话也不接，直接联系不到。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未收到雪纤堂官方网站的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）