中国商务信用平台23讯  深圳的方先生2月21日在蜘蛛网上订购了4月份的杂志，可是这五月份都过去了四月份的杂志还没有到手。蜘蛛网如此拖拉不说，面对消费者反映的问题处理的态度还非常恶劣，5月20日方先生向中国商务信用平台反映要求蜘蛛网退全款并道歉。

以下是方先生在中国商务信用平台的投诉：

 订的4月刊的杂志，现在5月21还没有收到，打电话给客服人员无数次。每次都敷衍我说会尽快跟我联系，每次都借故拖延处理我的投诉，甚至退款申请也不了了之。跟不同的工作人员投诉过，发现都是统一口径，答应我会办理然后就音讯全无；怀疑此公司有恶意欺骗消费者的行为，且不处理退款申请的恶劣诈骗行为，由于此公司的处理方式和处理人员态度极其恶劣，我强烈要求平台主持公道予以严肃处理！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到蜘蛛网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）