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中国商务信用平台23日讯   投诉人马先生在中国鲜花网上买了一束名称为梦幻之恋、永恒的爱恋、无尽的爱的玫瑰花送给女朋友。本想着甜甜蜜蜜与女朋友赴约的马先生却窝着一肚子的“气”，这是怎么一回事呢？让我们一起来看看马先生的投诉内容。

以下是马先生的投诉内容：

中午下单.一直没人联系.后面下午4点看订单信息被改成退货.未付款.未送货 联系包括QQ客服4006806160、400电话：4006806160，没有任何人给回应，电话也不通。然后网站又公布了一个七夕退货QQ群：180912315，也没有任何回应，在网上搜索了企业信息，结果连招聘信息的联系电话都是空号。看了一下网络上相关留言，受骗者众多，强烈要求退款，我没收到花，也没收到退款，他们的客服还是自动回复的。欺人太甚～～

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到中国鲜花网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）