（投诉人提供证据图片）

中国商务信用平台1日讯  新消法实施以来，电商执行起来却不太“给力”。网友杨先生因为在Like团买了一件衣服，但是这衣服存在质量问题。当杨先生要求退货时，网站的客服人员却告知杨先生要求掏出运费的钱，可杨先生质疑网站到，为什么商品自身有问题自己却要为这问题买单呢？

投诉人杨先生说：“衣服扣子少了一个影响整体美观我要求客服换一件或者退货，他们居然说要我掏邮费，商品质量有问题要消费者买单，这是什么霸王条款。我网购这些年还是第一次遇到这种的客服，后协商无果只能通过合法途径维护我的权益！说句实在话，like团真不咋地，还不如淘宝一个小商户！希望尽快给我退货，邮费由卖家承担并返回钱款！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到Like团的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）