投诉人张女士的订单追踪  

中国商务信用平台25日讯  湖北武汉的网民张女士7月15日在当当网上购买了价值41元的顾漫欢笑言情豪华典藏版套装。因为后来申请了退款，过去了两个多月自己的钱还没有退还回来，这让张女士无奈之下向BCP信用投诉中心提交了一份投诉信息。

张女士说：“购买的是预购商品，在发货后发现是PA包裹，邮政要求带身份证取包裹，但是由于邮政位置较偏，所以申请了退货，但是申请退货后，包裹跟踪一直没有更新，后在当当网进行投诉，但是投诉后包裹一直没有动静，后再次进行投诉，当当客服说，要等货品成批退回入仓后才能退款。现在我想知道，当当网的成批退货，它的成批范围是多少，为什么一个月了都没有退，而且，还要等到商品完全入库后才能退款，要是在商品退回的途中，丢失了，由谁负责。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：