中国商务信用平台讯  2015年物流信用调查报告显示，在快递业务的主要问题中，“投递服务”问题排在首位，“延误”问题排第三位。 

广州的倪女士，近日拔打了BCP信用投诉中的热线电话（4006-400-312），向我们平台反映自己的一个急件，8月25日从江苏南通海安寄到广州，28日还未到，从27日开始查询，接线生一直说查不到在哪里；28日早上说在广州分拨中心，分拨中心说已装车运往棠下分部，中午棠下分部说没有到，还在分拨中心，再打去分拨中心，说快件已装车，明天才能到棠下，至今下落不明。 

倪女士再三表示，因为这是癌症病人的病理片，人命关天所以自己非常着急，快递公司至今没有说法。

最后倪女士希望韵达快递找到邮件的下落，给予道歉和赔偿。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。 

物流业作为现代服务业，其物流诚信是物流企业对客户和社会的基本承诺，即公平、公正、高效、守约的把商业活动的物质成果传递给最终消费者，我们希望物流行业忠实的为物流客户提供优质服务，避免向倪女士这种情况的发生。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉。