近年来，国家、省市高度重视社会信用体系建设。为进一步塑造诚实守信的旅游行业风气，营造文明和谐的旅游消费环境，积极创建全国社会信用体系建设示范城市，厦门旅游行业广泛开展“信用厦门、文明旅游”主题宣传活动，重点做好“信用+文明”、“信用+互联网”、“信用+监管”等三篇文章，取得了比较明显的成效。

一是坚持全员共享，做好“信用+文明”。在鼓浪屿风景名胜区组织开展“信用厦门、文明旅游”主题宣传日活动，活动由厦门市旅游局、厦门市旅游协会主办，思明区旅游局、市旅游质监所、温馨天天游国旅共同承办。通过发放资料、解答咨询、看板展示等群众喜闻乐见的形式，深入宣贯社会信用体系建设方针政策，立体展现旅游行业诚信建设工作成效。结合旅游行业素质提升，积极宣传文明旅游《指南》和《公约》，普及基本知识，传承民族美德，弘扬时代新风。现场签署行业《诚信自律公约》，发布旅游线路诚信指导价，同创信用厦门，共享文明成果。活动得到了广大市民、游客的热烈欢迎和积极响应，累计发放宣传资料2万份。

二是坚持创新融合，做好“信用+互联网”。按照“聚焦主题、持续深入、内容丰富、形式多样”的原则，充分运用现代信息技术扩大宣传效果。建立“厦门旅游信用网”，开辟信用动态、信用公司、信用服务、政策法规等栏目，设立“荣誉榜”和“曝光台”，树立诚信典范，实施失信惩戒。借助微信、微博等新媒体矩阵，发起“诚信@你来想口号”微信征集活动，在更大范围、更宽领域上推进行业信用体系建设。

三是优化营商环境，做好“信用+监管”。深入贯彻《厦门市人民政府办公厅关于进一步加强旅游市场综合监管的实施意见》，全面落实《国家旅游局关于开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，制定检查方案，明确目标任务，加强随机抽查，及时受理投诉，落实快处先赔，推进依法治旅。今年以来，累计受理各类旅游投诉和维权咨询5733件，旅游投诉案件办结率和满意率均达100%；开展各类联合执法和综合治理541次，作出行政处罚决定15件，行政罚款总计11.7万元，无一起案件被申请复议或诉讼。