中国商务信用平台24日讯  聚悦网为消费者定位于城市时尚生活领航员，专注寻找城市中最精彩的东西，用团购的优惠方式呈现给用户。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低价的优质服务。聚悦网还建立了一套完善的商户选择和服务监控体系，确保用户的消费体验。然而承诺总归太美，实际行动起来却很难。

投诉人王先生向中国商务信用平台反映自己在聚悦网购买的羽绒服已经付款一个多星期啦，结果到现在商家也不发货，也联系不上。聚悦网的客服也联系不上，到现在也没说到底是发货还是退款。而且订单上根本找不到申请退款的地方！要不退款，要不赶紧发货！别付款一成功商家就蒸发！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到聚悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）