中国商务信用平台14日讯   任先生5月8日向中国商务信用平台投诉一号店，任先生5月5日在一号店内购买了一部手机，可是店家不信守承诺的态度让任先生很是失望。

任先生在投诉内容里反映到：“本人于5月5日早晨购买MX3魅族手机一部，下午发现发出货品非本人拍的联通版本而是移动版本，故联系1号店客服人员，客服人员说不能调换，只能退款后重新购买，并答应拦截货品。5月6日中午，本人查EMS单号显示于承德退回妥投，运单号码：1016916948508。并咨询EMS公司解释说已返回给寄件人，但联系一号店回复为库房并未收到货品，无法进一步办理退款。今天是5月8日，我已几经联系1号店客服人员，得到答复均为请耐心等候！并且一号店显示的订单状态仍为发往目的地，我是收件人快递公司不予查询发件人信息和具体退给谁了，说保密。1号店便有了理由推诿，请有关部门介入帮我处理此次退款事宜，并对商家欺客行为给予通报，别再让更多人蒙受此冤，不胜感激！希望一号店能够做退款处理，对这种行为公示敬而远之！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到1号店的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）