通讯员 金乐佳 特约记者 何贤君 漫画 梁震华

前几天，东阳的金先生开着爱车去汽车修理厂保养。半个多小时后，车子保养好了。正当金先生付了钱准备开着车子走的时候，眼前的一幕把他惊呆了：原本需要拧开的螺丝上还积着一层厚厚的灰尘。“这车子真的保养过了么？”金先生忍不住问。

修理厂说车子保养好了

为什么该拧开的螺丝上还积着厚厚的灰尘

5月8日上午，金先生来到东阳市车管所边上的康龙汽车修理厂，给自己的爱车做例行保养。

“机油，机油格和空气滤芯，这些全部要换。”金先生要求。

工作人员很热情，马上开始工作了。金先生因为临时有点事情，车子一停好，就离开了。

半小时后，金先生回到修车厂，工作人员告诉他：保养好了。

“这么快就好了？”金先生有点疑惑，不过也没多想，付了210元保养费。

接着，他走到车子旁一看，发现保养需要拧开的螺丝纹丝未动，根本没有扭动的痕迹，上面照旧积着一层厚厚的灰尘。

金先生感觉很意外，他找到修理厂负责人，问了好多遍，都说已经保养过了。

将信将疑的金先生又找来厂里的员工，指着布满灰尘的螺丝质问，厂里好几个员工都说没有保养过。

气愤的金先生又找到负责人，双方还发生了口角。

在证据面前，负责人终于承认：确实没有做保养。

后来，负责人承诺，退还给金先生210元的保养费。

“钱是小事，我就是想提醒下其他人，以后在维修店保养要多个心眼。”金先生说，“也怪我没到专门的4S店去保养。”

无独有偶，义乌王先生也遇到过类似的事情。

前几天，王先生的五菱荣光面包车因为水温高，他便开到义乌一家汽修厂维修，维修费用925元。

修好后把车子开回来，却发现还是出现了因为水温高不能行驶的情况。

是维修厂没修好么？

无奈之下，王先生又把车子开到另外一家修理厂维修，这家修理厂的工作人员告诉他，之前的修理厂根本就没有对车子做过维修，拆都没拆开过。

这也让王先生非常意外。

律师提醒

汽车保养、维修时，车主最好在现场监工

明明是去修车的，钱也付了，车子却纹丝未动。这样的事情，发生在谁身上，谁都受不了。

遇到这样的事情，车主们该怎么办？平时在保养修车的时候，我们又该注意些什么呢？

“这其实不是退不退钱的问题，这种行为比较恶劣，严重损害了消费者权益。”浙江赤松律师事务所律师贾立新说。

贾律师表示，维修厂在收了费用的情况下，根本没有对汽车进行保养和维修，还谎称提供了服务，严格来说，这属于消费欺诈。

“在退钱的同时，消费者完全可以向工商部门或运管部门进行投诉，对这种不良商家进行处理。”贾律师说。

同时，贾律师也提醒广大车主，平时修车的时候，一定要在现场监工，多留个心眼，千万不要怕麻烦。一般情况下，应该选择正规的4S店进行维修和保养。否则，就一定要选择自己比较熟悉信得过的维修厂进行维修。

“维修的发票或者收据也一定要保存好，以防纠纷。”贾律师说。（ 钱江晚报）