5月4日,记者通过百度搜索引擎搜索“妇产”、“无痛人流”关键词时,在首页第一条出现的是娄底新化的一家民营医院的推广,第二、三条是有关妇产或人流的相关知识。然后显示的是一个方框,里面按地区进行排列,分为湖南、长沙、株洲、湘潭等。再往下就是一些医疗网站和民营医院的推广。
5月9日,百度针对国家网信办调查结果进行了回应,并提出了6条整改措施。
5月10日,记者通过百度搜索“妇产”时,首页依次显示为“香港妇产医院,想去香港妇产医院看病、香港诊所大全”、“妇产-百度图片”等12条信息。同时,在首页的右边出现了“百度搜索有V有保障”的宣传语(V是百度对推广企业机构新推出的一种的信誉认证,也是实名认证,网友点击V字可以详细了解推广企业机构的认证状况,V1为已实名认证用户,V2为基础信誉用户,V3为优良信誉积累用户,并且加V的推广可以获得百度先行赔付),和本土民营医院的推广链接。此外,记者在相隔不到3个小时,再次在百度搜索输入“妇产”时,首页右边的推广链接企业出现在了主信息推广第一条下面,并有粉色衬托,而首页其它信息没有变化。
湖南百度医疗客户八成下线
本报长沙讯 百度对搜索业务进行整改,对湖南市场产生了哪些影响,湖南又采取了哪些措施?
百度湖南的一位负责人向潇湘晨报记者透露,魏则西事件后,百度非常重视,随即进行了整改,按照总部的统一要求,湖南也下线了70%—80%的医疗行业推广客户,并重点对军警医院相关资质进行核查,同时暂停了医疗行业的推广业务。对大量客户推广的下线,会不会给客户一定的补偿。对此,该负责人表示,百度推广是边推广,边收钱,因为不涉及一次性支付长期费用,且百度推广没有排名的承诺,所以不会有太多客诉问题。
李彦宏内部邮件引发争议
5月10日,百度公司董事长兼CEO李彦宏面向全员发出内部邮件称:魏则西事件超过了以往百度经历的任何危机;且整改措施也许对公司的收入有负面影响。“哪些钱可以赚,怎么赚,关键时刻高管和员工如何选择,这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。”李彦宏表示,“我们有壮士断腕的决心,因为我相信,这是正确的做法!”
李彦宏的这封内部邮件在网上也引发了争议。有网友认为,这个邮件“是不行的”,当公司面临压力时,站到台风口的也必须是公司第一人。但是李彦宏的内部邮件,站到台风口的是“不同部门”,是“高级工程师”,是“管理层”,是“我们”。在这个向内外部宣示反省和诚意的关键点上,只能李彦宏本人站出来。但是他并没有。
首页有没有军队和武警部队医院?
百度第一条整改是针对医疗行业,表示立即全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。并落实军队有关规定,即日起百度停止所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。
记者注意到,在首页中没有解放军和武警部队医院,同时,此前出现在首页中的湖南公办医院和部分民营医院已经下线或移到了首页右边。值得注意的是,如果搜索关键词是解放军或武警部队医院还是可以搜到该医院相关信息,比如记者输入”163医院“,出来的首条是百度百科,然后是百度地图和该医院的推广,并加“V1”,再是该医院的官网,也加了“V1”。
价格为主排序机制
是否有改变?
根据百度整改第二条,对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制。
记者发现首页第一条为“香港妇产医院”加“V1”,而加“V2”字样的“武汉妇产医院”明显排在了首页第7条,相对比较靠后,而且搜索中此前出现的湖南地方医院已被外地医院替代。
此外,百度整改第五条,加强搜索结果中的医疗内容生态建设,建立对医疗内容的评级制度,联合卫计委、中国医学科学院等机构共同提升医疗信息的质量,让网民获得准确权威的医疗信息和服务。
记者发现,在首页的信息中除了出现百度百科、百度图片外,还出现了一些相关的医疗网站,还有“北京妇产医院”的官网,是否权威,记者没有调查也无法确定。
商业推广信息是否已规范?
根据百度整改措施第三条,控制商业推广结果数量,每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%。
10日,记者分别以“湖南医院”和“湖南整形”为关键词在百度进行搜索。百度搜索单页面分别显示出16条和18条词条信息,其中置顶位置依然为广告推广信息,分别为6条和8条,占据单页面推广数量37.5%和44.4%。这与国家网信办公布的整改措施中“每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%”仍有少许差距。同时,记者注意到,每项词条末尾处均标明“实名认证-推广-评价”字样。
百度整改第四条,对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标识,进行有效的风险提示。
记者看到,在首页第一条推广中,“香港妇产医院”的推广不仅有淡粉的底色衬托,在底色右上角还有“推广链接”四个小字,细心的网友还会发现,在推广内容中有该医院的官方网站,并新出现了一个浅蓝色的“V1”。同时,在首页的右边的“百度搜索有V有保障”的推广中,也加了“V”字,其中、V1、V2都显示为浅蓝色,V3为橘黄色。
(记者陈张书毛传)
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