2012年8月17日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对国美电器网上商城的投诉。

以下为网友的投诉内容：

网友姚小姐上7月29日在国美电器网上商城购买acer宏基笔记本产品，订单号为3085723391。8月10号左右使用出现问题，然后去厂家售后开具了质检报告，一直在申请换货售，国美电器网上商城一直没答复，客服电话打了多次全是踢皮球。

网友王先生称8月15日中午在国美电器网上商城购买一台海尔(Haier)BCD-539WT冰箱，订单号为3125293761，价格是3894.00元。下单后，我在库巴网看到此型号冰箱的价格为3599元，明显低于国美的3894元。在2012年8月15日上午10时国美商城网站公告里发布一篇“国美商城拒绝虚假低价推行全网差价三倍还”的公告。

8月16日接到国美的电话，表示我在交易送货完成7天后给我返还885元三倍差价，国美以红券的形式返还给我，我当即就拒绝了国美方面的提议。有过网购经历的都知道返券是要消费一定额度才能使用，也就是说优惠券还要在国美网上商城消费近十次才能使用完。

现在，我要求国美电器履行其“全网差价三倍还”的承诺，以现金形式，返还我所购买的海尔(Haier)BCD-539WT冰箱差价885元整。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于国美电器网上商城处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称李先生的问题会尽快帮助解决;王先生反馈的问题已经短信告知其差价只能返券，暂不支持现金。

据了解，8月15日，京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城掀起了史上最强的价格战，成为众多网购用户和媒体关注的焦点。然而，价格战是否真的给消费者带来实惠，还有待事实检验。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，希望电商企业能购信守承诺，促销活动真正让利于民，同时在进行价格促销的同时也要保证服务质量。此外，消费者在频繁的促销面前，需保持理性，切勿盲目下单。