2012年8月17日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对58团购和苹果团购商城的投诉。

以下为颜先生的投诉内容：

58团购上拍下两双鞋子，我这里是天津的，卖家却发往了浙江，联系卖家说是快递单号写错了。结果找他要属于我的快递单号，他也给不出，最后的结果就是沉默不说话。心想大不了退款，但是回到58团购，按照58团购给出的退款流程，却发现，根本不像是58团购说的那样，没有退款的途径。这本身就属于强盗买卖啊。订单号59049340082728006。

以下为高先生的投诉内容：

我7月22号在这个苹果团购商城(www.lchuayu.com)订购了一部手机价格1680元，可是他们介绍的功能根本就不能用，我就申请退货。他们说好的，流程要7天，7天了我问他们怎么样了，没人理。后来就显示：无法连接客服，您已被阻止。他网站订购的时候没出账单号，顺丰快递的单子我还留着，还有一部分聊天记录。发货人电话、客服1都打不通。

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。同时团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。