2012年8月17日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对四喜居团购网和淘美团的投诉。

以下为蔡小姐的投诉内容：

四喜聚团购网上有很多景点门票的团购，重庆的加勒比海水世界门票很便宜。8块一张，旁边也注明了团购人数，10人。我们有8个人，打电话去咨询，说8人不行，必须10人，不行我也就不买了。

但是过了1个小时左右，客服打电话回来说，他那里有4人，可以和我们这8人组成一个团。客服也把对方4人的电话给了我。然后我也确认了可以。款已付就叫我下单，单下了，款也付了。

想不到的是过了2个小时(已经是晚上10点多11点的样子了)客服又打电话来说，他们老板刚刚给他们开了会，说不能拼团，所以团购不成立，不给消费券。我就纳闷了。(这么晚了还开会?)当时时间也晚了，我想第二天来解决吧。但是第二天打电话给客服，客服又换一种说法，说是对面的4人不去了。订单号：4105。

以下是黄小姐的投诉内容：

12年8月1日在淘美团上团购了一份兰蔻礼盒套装，到货后不满意，按照该团购网站承诺，7天无理由退换货，但是联系客服，客服不作为，现在无法退货。

截止发稿前没有接到四喜居团购网和淘美团对投诉的任何反馈。

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。