2012年11月13日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到数十位网友对易迅网的投诉称促销系统异常，订单被取消。

以下为部分典型案例：

周先生称11月5日参加易讯飓风行动，购买卡西欧TR150白色，从4999降价1000，还能用50元的抵用券，预计11月7日日派送，订单号为1022392725。11月9日，易讯称由于系统问题，漏安排出库了，可取消订单，把抵用券退回账户。我问降价1000这个折扣怎么算，现在白色已经没货，价格也没有折扣?客服回复称去协调。为什么商家的系统错误要客户去承担?

朱先生称10月27日在易迅网购买一副耳机，49元，订单号为1022007208。拿到货还没开封发现不是手机用的耳机，要求换货，易迅说只能退货，于是退货，由于不是周末，选择办公地点取货。申请退货后，客服没有任何回复，也没有来取货，催促客服后于11月1日回复称超出了易迅配送范围，我的地址无法收货，但是我下的另一订单送我的办公地点，结果隔天即到，依旧符合其闪电送达的宣传口号。为什么易迅闪电送只限于购物，退货的货一再不来取货呢?

韦先生称11月10日晚在易讯下单购买三个WEIFENG伟峰Mini台式三脚架(特价)并付款成功，23：20分审核通过，订单号为1022865627。11日0：11分订单突然被被作废，也没有退款，希望易迅网能把订单恢复并发货。

陆小姐称11月11日在易迅网购买一个背包和一个大容量移动电源，订单号为1022882465。网页显示上海有货，付款后10分钟显示审核通过，但是在1个小时后订单突然被作废，当我点重新购买时发现电源突然贵了100元，明显的低价吸引人然后不出货。现在问题是我的财付通在线付款的，现在交易没了钱也没退，电话很难打通，即使打通了按提示输入后永远没人接，好不容易找到个联系邮箱，发了也没回复。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何反馈。

据BCP中国商务信用平台根据长期接到的用户反馈信息了解，电商促销过后一般会迎来投诉高峰，主要问题为发货迟缓、系统异常、订单取消、售后不给力。对此，中国电子商务研究中心提醒广大电商企业，需做好促销活动的各项准备，诚信促销。