日前，市民冯先生在某电商的第三方自营店，以单价199元购买了两瓶欧莱雅旗下品牌碧欧泉透晶焕肤精华素(30ml)，产品外包装上标注的限制使用日期是2015年3月1日。但根据瓶底的产品批号推算，该商品已于2012年1月过期。10日，记者发现该网店已经将此款精华素下架。网店负责人唐女士就此事致歉称，该产品系仓库人员误上架，将依照消费者权益保护法给予赔付。

碧欧泉中国区相关负责人回应，冯先生购买的“透晶焕肤精华素”，并不在中国境内官方售卖，同时，碧欧泉官方的销售途径，只有百货专柜、品牌官网和sephora(丝芙兰)，建议消费者经正规途径购买。碧欧泉在中国销售的所有产品的中文标签所标示的生产日期和有效期，均和进口批号的相关信息完全匹配。对于客服对产品批号不知情的回答，该负责人称，碧欧泉的官网客服只针对官网所售商品作出解释，冯先生的商品未经正规渠道买入，故不能以此将客服的回答作为判断。