2012年12月28日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对易迅网的投诉称私自取消订单、退换货难。

以下为网友的投诉内容：

苗姓网友称12月15日在易讯网购买三件商品，并付款，订单号为1025165633。但是多日来一直没有发货，联系过两次客服，均表示进行催促，直到今天仍未发出。中午时，客服致电收货人(不是本人)，说有一件商品无货，无法发货，要求取消订单。

我随后联系客服，客服只是不停强调无货，但我上网站查看后发现我所购买商品仍然在出售，不是无货状态。明明已经成交并付款的交易，怎么可以违约，而且客服从头到尾都没有表现出任何解决问题的意思。只是反复强调无货。并且到现在也没有退款。

袁先生称12月21日在易迅网购买iphone4s联通版一部，订单号为1025586372。本意是购买联通386套餐合约版，结果不知为何出现误购情况，想找易迅换货成386套餐版或者退货之后重新购买，易迅网以金额大于1000不给退款。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。