中国商务信用平台20日讯  “仅199元尊享价值1588元乐斯菲斯新款气质修身男士加厚羽绒服，北脸时尚男装羽绒服，2色4码任选！秋冬热卖爆款，型男必备，人气外套！低调优雅，永不过时，热卖促销中！”（http://www.juyuewang.com/team.php?id=6262）彭先生看到聚悦网标的这条广告标语很是心动，随后便买了一件，然而问题却出现了。

彭先生说：“我买了一个羽绒服，穿着短了，想联系客服要求退货。（他们网站写的7天无条件退换货），可是在他们写的客服的应该上班的时候，他们的客服QQ和客服电话均联系不上，请求客服回应我，办理退货事宜”

而秦女士在聚悦网购买的是七匹狼羽绒服，她说：“发回来的衣服颜色差异很大。我和客服联系。客服同意退货。客服告诉我她们的地址。由她们指定的圆通发回去。她们与12月9日签收了我的衣服。那天打电话同意第二天给我退货款。可现在都没有给我退。而且联系不上她们了。QQ客服不回我，电话关机。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到聚悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）