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消费者在中酒网申请退款 客服一直未给回应
2014-12-12 10:01:01 来源:中国商务信用平台
中酒网-中国酒类O2O模式的创立者,采用电子商务加实体店快捷配送的O2O立体经营模式。11月13日,BCP信用投诉中心收到河北保定田女士的投诉内容,田女士投诉的对象就是中酒网,田女士反映自己向中酒网退款一直未给处理。

 

投诉人田女士的支付状况 

中国商务信用平台  中酒网-中国酒类O2O模式的创立者,采用电子商务加实体店快捷配送的O2O立体经营模式。1113日,BCP信用投诉中心收到河北保定田女士的投诉内容,田女士投诉的对象就是中酒网,田女士反映自己向中酒网退款一直未给处理。

 投诉人田女士说:11日在中酒网站上买了2瓶750ml 40°美国深蓝伏特加和1750ml 40°顺风威士忌,随后因为个人原因,取消订单,但是中酒网退款一直未处理。多次拨打客服电话400-798-9999 一直坐席忙,无人接听。希望中酒网尽快退款至我的支付宝。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到中酒网的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到田女士这样的问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)  

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