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争议!微店平台违规扣取违约金 卖家申诉多次无果
2016-12-02 09:07:17 来源:中国商务信用平台
微店作为移动端的新型产物,任何人通过手机号码就能开通自己的店铺,且门槛低手续简单。但近期,有卖家反映,微店在自己正常交易的情况下扣取违约金,被视为套现,卖家多次申诉无果。

中国商务信用平台讯   微店作为移动端的新型产物,任何人通过手机号码就能开通自己的店铺,且门槛低手续简单。但近期,有卖家反映,微店在自己正常交易的情况下扣取违约金,被视为套现,卖家多次申诉无果。 

BCP信用投诉中心收到卖家李先生的投诉,李先生作为微店的卖家被扣取违约金。  

以下为李先生的投诉内容: 

微店(北京口袋时尚科技有限公司)平台,故意扣取违约金150元,提供资料申诉,人工故意不给通过,不断提高增加申诉,好让申诉不成功,微店自己私吞。 

个人的二手商品怎么提供出货凭证? 

我的朋友要买我的东西,我用手机号码注册了微店,通过了实名认证。使用中通的快递把商品发给我朋友,朋友多次付款。提前点击确认收货,第二天我这边被微店(北京口袋时尚科技有限公司)认为套现。一次正常的交易被微店视为不正常,并且多次提交申诉也没用。

李先生表明,微店让自己提供出货凭证,但是东西二手的,出货凭证提供不了。把和朋友的聊天记录提供给微店,审核回复说不符合规定。难道聊天要一问一答,朋友买我的,没有怎么详细说,微店你是警察吗,难道聊天记录要像警察审问犯人一样的聊天记录,才算聊天记录,审核是不是太多人为的主观原因?我认为符合才符合的道理,有点太霸王条款了。李先生因此很气愤,认为微店在钻漏洞。让别人投诉无门,卖家的钱莫名的被微店没收。0手续费的微店,难道就是依靠不正当的手段赚钱的? 

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到微店的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)    

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