BCP中国商务信用平台：网络购物经过十余年的探索和发展，已经成为当今社会销售和购买渠道的重要组成部分。据BCP中国商务信用平台了解，2010年中国网购交易规模约5000多亿人民币。从目前的发展趋势来看，2011年这一数字还会上升。然而，在潜力无限的发展前景背后，网络购物却面临着信用缺失带来的信用危机、观望和桎梏。

　　8月1日，BCP中国商务信用平台·信用投诉中心接到投诉，有消费者称自己在科迪团购购物遭遇“欺诈”，付款为得到货物，申请退款对方不予理睬，因自己维权无果，只好到BCP信用投诉中心投诉。在此之前，网络购物信用欺诈事件频发，已引起社会的广泛关注，频频的信用欺诈使网络购物的信用危机再度升级，我国网络购物领域信用环境的构建已经刻不容缓。

　　据BCP中国商务信用平台了解，网络购物信用事件频发的原因有多种。对于只提供交易平台的网站，其中的大部分商户交易额小、地域分散，有的甚至提供虚假信息注册，给惩治和处罚带来很大难度，违法缺失信用成本远远低于所牟取的暴利。对于以独立身份直接从事在线交易的网站，因为多系知名企业，信用问题似乎还比较乐观，但既定的维权渠道很薄弱，一旦出了问题能否经得起考验有待商榷。对于做一单、换一个网址的钓鱼网站，消费者更是连追责的对象都找不到。无论B2B形式，还是B2C形式，这些导致信用危机的因素都普遍存在。大部分企业已经意识到，信用问题已经成为网络购物市场进一步成长的巨大障碍，如果信用问题能解决，网络购物的交易总量将加倍增长，甚至风险减小到与线下交易无异，这将导致电子商务行业的重新洗牌。

　　为解决困扰网购市场的各种信用问题，构建安全的网络购物环境，BCP投诉联盟、BCP信用认证等应运而生，针对电子商务市场的混乱商务部中国国际电子商务中心更是出台了我国首个《电子商务信用认证规则》，监管电子商务信用问题。而商务部方面也表示，将开展网络购物领域立法工作。这样的努力值得我们欣喜，但构建网络购物领域的信用环境，不能依赖于以消防员似的、被动的、静态的工作模式去处理动态、海量的互联网问题。网络购物信用环境的构建首先需要问责有门、问责有主体，用监管和打击力度维持良好的网上交易秩序，进而就需要为监管和打击提供制度保障和法律基础，目前讨论最多的“实名制”，或许能成为完成这一目标的重要筹码，甚至可以效仿《劳动者权益保护法》和《道路交通安全法》，将网购消费者视同企业职工和行人等弱势群体，从法律层面给予更多保护。

　　网络购物信用危机也是整个社会信用缺失的一个缩影，信用体系和信息统计体系的建设如果由此开始推动，将会起到事半功倍的效果，也会对社会价值取向起到正面示范作用。网络毕竟是一种全新的形式，在可行性路径探讨没有结果之前，企业和个人不妨也一起努力，壮大监管力量，对“假、骗、伪”等行为说不。