预付费消费，一直让消费者“又爱又恨”，爱的是消费方便，折扣大实惠多，恨的是一不小心踏入陷阱，被人卷款潜逃。去年2月，耐力健身的6家店关门，就让1万名消费者受到损失，损失总金额达到3000万。惨痛的教训也让消费者协会记在心头，据中国商务信用平台（BCP）了解到，近日，江苏省消协特邀了港澳台两岸四地包括上海浙江等省市的的消费者组织负责人聚会南京，研讨如何防范预付费消费的风险，也学到了不少经验。

港澳台也有不少预付费陷阱

香港消费者委员会总干事刘燕卿在发言中透露，原来，香港也有预付费的消费陷阱，而且还不少。香港消费者委员会每年都会有相关的投诉，光今年前7个月，接到的投诉就有1078个，牵涉金额达到2090万港币，其中，最恶劣的店铺倒闭的案例，就有208宗，涉及港币近200万。澳门消费者委员会主席黄翰宁也介绍了近年来澳门的两件预付费消费案件，一是2009年底，一家瑜伽中心突然结业，中心负责人不知所终，消委会当年就接到了220宗个案投诉，还有2010年初，澳门一家廉价航空公司因为负债太多申请破产，来自世界各地的2600多预购机票的消费者受到了损失。台湾消费者基金会的苏锦霞董事长也介绍了近年来台湾出现的几个预付费消费后商家倒闭案例。

只要讲诚信，预付费就是好东西

澳门消费者委员会主席黄翰宁说，其实现在流行的预付费消费，在上世纪60年代澳门就有出现，当时的月饼会就是一例，消费者从第一年的农历9月到第二年的农历8月每个月向饼家交一块钱，到中秋节的时候，饼家就会给他一份16块钱或者18块钱的月饼，这对于当年钱不多的人家来说，是很实惠的一件事。但和现在的一些预付费企业不同，这些老字号饼家到现在还在，活得好好的，发展越来越好，这就是因为他们讲诚信。只要讲诚信，预付费就是一个好东西。

对策：设立7天消费冷静期

在防范预付费消费的风险方面，几个消费者维权组织的负责人不约而同地都提到了法律的保障。刘燕卿说，如果付了钱得不到应有的服务，可以通过刑事起诉来提高商家违法成本。黄翰宁则说，要完善预付费消费的法律法规，通过法律对弱势的消费者加强保障。还要设立消费冷静期，在7天的冷静期内，允许消费者取消交易。而对于一些破产、实在无力清偿的企业，刘燕卿则建议设立基金，将一定数额的预付款集中管理，作为商户倒闭似的风险基金。黄翰宁更提出建议，对于付费企业要有银行、甚至是保险公司进行担保，以保障消费者的权益。