导读：10月10日，淘宝商城出台新政，对服务费和保证金进行了大幅提升，并将信用评价分值与服务费挂钩，导致众多中小卖家不满，10月12日零时左右，数千名中小卖家对淘宝商城几家大型商户进行攻击，导致多家商户停运。此次“暴乱”背后，是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发，也是信用等级评价面临的第一道考验。

　　淘宝信用评价为何如此遭人利用

　　11月11日晚9点，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。

　　淘宝在这次发布的新政中有条款表示，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛。据很多商家反应，平时他们给淘宝交着高昂的服务、技术等费用，但是几乎淘宝所有的活动都轮不到他们中小卖家。攻击者正是基于此矛盾，并利用淘宝商城动态信用评分这一手段，对淘宝抒发不满。

　　信用评价不完善 是监管还是盈利

　　在淘宝网上购物，网店的每一个订单交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出信用评价，它是公平、公正、透明的，是建立网络诚信制度的基础，也是淘宝网用户诚信的重要标志。

　　然而，这样单纯的依靠双方自觉的信用评价体系并非完善，在一个信用相对完善的社会环境也许合适，对我们国内的全民信用还未到达一个合理的程度时，这样做势必会出现一些问题。刷信誉、给恶评正是在这一有漏洞的信用评价体系中所滋生出来的不良行为，并且严重影响了交易的公平性。

　　在一个关于“淘宝购买到假货给予差评”的调查中，共计25115名网友参与投票，其中77.7%的网友在淘宝购买过假货，39.2%的网友曾因给卖家“差评”而遭遇骚扰。在搜索引擎中搜索“淘宝 信用”就可以发现众多“刷信用、刷信誉冲钻”的关键词，更催生出“职业差评师”这一行当。当淘宝信用体系被一些投机倒把者所利用，成为用来赚钱的手段，信用还可信吗?

　　各方呼吁真实准确的信用评价

　　针对于目前淘宝的信用等级评价体系，有消费者建议，淘宝网目前的评价体系不完善，必须减少卖家和买家对好、中、差评的依赖，评价系统应由第三方主持公平，买家主观差评必须提供证据，卖家反驳也应出具证据。有第三方来主持公道，这样会更好。

　　对网购市场上出现的“诚信”缺失现象，商务部中国国际电子商务中心信用认证中心主任张阁认为，诚信机制的建立是一个长期的过程。从这几年的发展来看，网络购物的诚信体系也正在逐渐完善。其中，由第三方评级机构对电商企业、网店商家的监管，正是将信用公正化、公开化。作为第三方信用评级机构是介于网站、商家与消费者之间的中立机构，确保信用评级结果的权威性、真实性，并根据消费者反馈及时作出信用等级调整，保证了实时性、动态性。

　　电子商务正面临前所未有的发展机遇，同时也面临日益激烈的竞争，为保持健康的竞争环境，完善的信用评级系统正是发展所必须。信用认证及评级工作，不仅是对企业的监督，为消费者提供信用数据，更是为企业履行信用情况做的宣传与鉴定。